Ресепшн — единственная часть офиса, которую видят все посетители, даже те, кто не пройдёт дальше холла. У него есть несколько секунд, чтобы сформировать первое впечатление. В отличие от остального офиса, ресепшн проектируют не для сотрудников, а для гостя, который ничего не знает о компании.
Материалы как высказывание
- натуральное дерево и камень говорят о надёжности и традиции;
- металл, стекло и бетон — о технологичности;
- тёплые ткани и мягкий свет — о внимании к человеку;
- смелый цвет и графика — о креативности.
Важно, чтобы характер входной зоны совпадал с тем, что гость увидит дальше. Роскошный холл и тесный офис за ним создают ощущение фасада.
Стойка администратора
Размеры и эргономика
Со стороны гостя — поверхность на высоте, удобной, чтобы положить документы или расписаться. Со стороны администратора — рабочий стол обычной высоты с местом для компьютера, телефона, принтера и документов, скрытым от посетителей.
Инженерия
- розетки и сетевые подключения внутри стойки;
- кабель-каналы, чтобы провода не были видны;
- подсветка рабочего места;
- место для курьерских посылок и почты.
Зона ожидания
- Удобные кресла или диван — не менее двух-трёх мест.
- Столик для кофе и документов.
- Розетка для зарядки телефона.
- Вода или кофе — если компания предлагает гостям напитки.
- Место для верхней одежды.
Свет
Входная зона должна быть светлее коридора за ней, чтобы гость сразу понял, куда идти. Акцентный свет на логотип и стойку, мягкий общий свет в зоне ожидания. Резкий холодный свет делает холл похожим на вокзал.
Навигация
- понятно, где стойка, даже если администратора нет на месте;
- понятный путь к переговорным, не через рабочее пространство команды;
- обозначения на дверях переговорных.
Акустика и приватность
Гость в зоне ожидания не должен слышать разговоры сотрудников, а администратор — телефонные разговоры в переговорной. Звукопоглощение и продуманное расположение дверей решают это.
Ресепшн в разных типах компаний
- юридическая или финансовая компания — сдержанность, натуральные материалы, тишина, приватная зона ожидания;
- технологическая компания — открытость, свет, возможность увидеть команду за стеклом;
- медицинская клиника — спокойствие, понятная навигация, удобные места ожидания;
- креативное агентство — выразительная графика, работы компании на стенах.
Бренд без логотипа во всю стену
Фирменный стиль передают не только логотипом. Цвет, материал, свет, даже запах и музыка во входной зоне работают тоньше и запоминаются лучше, чем огромные буквы на стене.
Хорошая входная зона работает и на сотрудников: они каждый день проходят через неё и видят, как компания себя показывает гостям. Это часть корпоративной культуры, а не только витрина.
Частые ошибки
- стойка, за которой администратору негде разложить работу;
- нет места для верхней одежды гостей;
- путь к переговорной через open space;
- логотип и стиль входной зоны не совпадают с остальным офисом.
Если офис небольшой
Даже без администратора нужна входная зона: место, где гость понимает, что пришёл туда, куда нужно, и где его можно встретить.
Ресепшн клиники
В медицинском центре стойка регистрации работает под большим потоком и должна сохранять конфиденциальность: пациент называет данные, а очередь не должна их слышать. Помогают расстояние между стойкой и зоной ожидания, звукопоглощение, отдельные места для разговора с администратором. Зона ожидания — с удобными креслами, водой и понятной навигацией к кабинетам. Подробнее — на странице дизайн-проекта медицинского центра.
О проектах офисов — на странице дизайн-проекта офиса.